Руководство по использованию синхронизации остатков

Что вам дает синхронизация остатков?

Функция синхронизации остатков в HiSeller помогает легко управлять запасами всех товаров на нескольких маркетплейсах и в разных магазинах.

Если один и тот же товар продается в нескольких магазинах, а вы обрабатываете заказы в HiSeller и включаете синхронизацию остатков, система автоматически обновляет актуальное количество товара и синхронизирует его с другими магазинами.

Порядок настройки

Синхронизация остатков зависит от корректной связи между товарами на маркетплейсах и складскими позициями, а также от изменений складских остатков. Перед включением функции последовательно проверьте следующие настройки:

Создайте складские позиции в HiSeller — см. инструкцию

Настройте связь между товарами на маркетплейсах и складскими позициями HiSeller — см. инструкцию

Укажите реальные и актуальные остатки на складе — см. инструкцию

Включите функцию «Списание остатков» — см. инструкцию

Включите настройку синхронизации остатков — см. инструкцию

Просмотр истории синхронизации остатков

Перейдите в раздел «Остатки > Синхронизация остатков».

В списке для каждого объекта синхронизации отображается последний результат синхронизации, отсортированный по времени обновления в обратном порядке.

Просмотр результатов синхронизации

Ozon выполняет синхронизацию и отображение по Listing, а WB — по «Listing + размер». Разные размеры одного и того же Listing отображаются как отдельные записи.

4.2 Просмотр истории: отслеживание изменений остатков товара

Найдите нужный товар в списке синхронизации остатков.

Нажмите «История».

Просмотрите время каждой отправки, способ запуска, тип синхронизации, количество отправленных остатков, статус и причину ошибки.

Нажмите «Подробнее», чтобы посмотреть складскую операцию, вызвавшую данную автоматическую синхронизацию.

Часто задаваемые вопросы

1.  Почему после включения синхронизации остатков остатки на маркетплейсе не изменились сразу?

Автоматическая синхронизация запускается только при появлении новых складских операций. Если функция включена впервые или после изменения правил необходимо сразу обновить остатки, выполните действие «Отправить сейчас» в окне подтверждения после сохранения настроек.

2.  Если изменить остатки в личном кабинете маркетплейса, синхронизируются ли они с HiSeller?

Нет. Направление синхронизации остатков — от склада HiSeller к связанным товарам на маркетплейсах / складам маркетплейсов.

3.  Почему определённый магазин или SKU не синхронизируется?

Проверьте последовательно:

• включена ли общая настройка синхронизации остатков;
• выбран ли нужный магазин;
• настроена ли связь SKU;
• настроено ли сопоставление складов;
• действительно ли изменились остатки и была ли создана складская операция;
• активна ли авторизация магазина.

4.  Если несколько складов HiSeller сопоставлены с одним складом маркетплейса, какое количество будет отправлено?

Система рассчитывает количество согласно выбранному способу учёта остатков, суммирует остатки данного SKU на этих складах HiSeller и выполняет отправку. Если выполняется условие срабатывания «Скоро закончится», итоговое отправляемое количество будет равно 0.

5.  Почему для одного товара на WB появляется несколько записей синхронизации?

Минимальная единица синхронизации на WB — «Listing SKU + размер». Разные размеры одного товара отдельно рассчитываются, отправляются и отображаются.